ご利用ガイド
Fujitsu Cloud Directを初めてご利用いただく方
Fujitsu Cloud Directとは
「Fujitsu Cloud Direct（FCD）」は、富士通が提供する優れたサービスをWebからお手軽にご利用いただける法人のお客様向けのサイトです。
当サイトの特徴として、導入をご検討中のお客様向けに各種サービスで無料トライアル期間をご提供しております。無料トライアルをご活用いただくことで、実際に当社のサービスがお客様のビジネスにどのように貢献できるかを、リスクなくご確認いただけます。導入における初期の不安を解消し、納得した上で導入を進めていただくために、ぜひこの無料トライアルをご活用ください。
サービスご注文までの流れ
FCDログインID（ニフクラID）を取得し、各種サービスをご注文ください。
トライアルのご注文は、FCDログインID（ニフクラID）は必要ありません。詳細はこちらをご確認ください。
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基本契約お申し込み
（FCDログインID（ニフクラID）取得）Fujitsu Cloud Directのご利用にはFCDログインID（ニフクラID）が必要となります。
FCDログインID（ニフクラID）の取得はこちら
必要事項のご入力、本人確認（電話認証）、パスワード設定、支払方法選択をします。 -
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各種サービスの注文
ご希望のサービス注文フォームよりお申し込みください。フォーム入力前に1で取得・設定をしたFCDログインID（ニフクラID）とパスワードでログインが必要となります。
FCDログインID（ニフクラID）取得について
FCDログインID（ニフクラID）取得の流れ
Fujitsu Cloud Directサイトで有償サービスをご注文いただくためには、FCDログインID（ニフクラID）の取得が必要となります。
トライアル注文はFCDログインID（ニフクラID）は必要ありません。トライアル注文フォームより直接お申し込みください。
1お客様情報の入力
FCDログイン（ニフクラID）取得ページへアクセスしてください。ご利用規約および個人情報の取り扱いに同意の上、お客様情報などをご入力ください。
2パスワード設定
【1】でご入力いただいたメールアドレス宛にパスワード設定メールを送信します。メールに記載のURLにアクセスし、パスワードを登録してください。
3本人確認（電話番号認証）
【1】でご入力いただいたお電話番号宛にSMSまたは自動音声コールで認証コードが通知されますので、認証コードをご入力ください。
4支払方法の選択
ご希望の支払方法別に必要事項をご入力ください。支払方法はクレジットカード情報、銀行振替をご選択いただけます。口座振替ご希望の方は、サービスご注文完了後に契約管理メニューよりご変更が可能です。
5申し込み完了の通知
お申し込み完了通知をメールにてお送りします。
サービスご注文について
トライアル注文について
Fujitsu Cloud Directでは、特定のサービスにおいて無料トライアルを実施しています。各サービスのトライアル詳細については、サービス毎のトライアル注文ページにてご確認ください。
また、トライアル注文はFCDログインID（ニフクラID）の取得は不要です。トライアル注文フォームのご入力のみで簡単にご利用いただけます。
トライアル注文の流れについてはこちら
トライアルご利用後に有償注文される方
トライアル環境を有償環境へ引継ぐことが可能です。サービスによって手続きは異なりますので、各サービスの有償注文ページにてご確認ください。
有償注文について
FCDログインID（ニフクラID）取得後に、各有償サービスをご注文いただけます。各有償サービスの詳細については、サービス毎の有償注文ページにてご確認ください。
また、有償注文は流れについては、ご注文の流れページをご確認ください。
ご契約内容の確認・変更・解約について
基本契約（FCDログインID（ニフクラID））の内容確認・変更
「契約管理メニュー」より基本契約（FCDログインID（ニフクラID））のご登録情報を確認・変更いただけます。
登録情報ご変更については、契約管理メニューマニュアルをご確認ください。
基本契約（FCDログインID（ニフクラID））の解約
FCDログインID（ニフクラID）解約お申し込みフォームより承っております。
ご利用中のサービスがある場合は、受付できません。まずはサービス解約のお手続きをお願いいたします。
サービス契約内容の確認
サービスご注文時の利用開始通知（メール）もしくはサービスご契約通知書（PDF）にてご確認ください。ご不明な点は、Webでのお問い合わせフォームにてお気軽にお問い合わせください。
サービス契約内容の変更
サービスにより、契約内容の変更は異なります。
FJcloud-V、FJcloud-O、FENCEメール誤送信対策サービス
Webでのお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
FENCE-Mobile RemoteManager
契約変更の流れについては商品詳細ページの「契約内容変更申込み窓口」をご確認ください。
サービス契約の解約
ご不明な点は、Webでのお問い合わせフォームにてお気軽にお問い合わせください。
FJcloud-Vの解約手順
- FJcloud-V（ニフクラ）コントロールパネルよりサーバーなどのリソースを削除し、サービス解除手続きを実施
- 本ページの「FJcloud-V解約お申し込みフォーム」からサービス解約を申し込む
- メールにて解約のご案内通知を受け取り、解約完了
FJcloud-Oの解約手順
- 「FJcloud-O解約お申し込みフォーム」からサービス解約を申し込む
（注）解約希望日は5営業日後をご選択ください。 - メールにて解約の事前連絡（サービス終了日と解約日を通知）
（注）解約日が希望と違う場合、確認をさせていただきます。 - メールにて解約のご案内通知を受け取り、解約完了
FENCE-Mobile RemoteManagerの解約手順
- 解約申し込みに必要な書類をダウンロードし、必要事項を記入する
・作業依頼書
・サービス申込書_標準版もしくはサービス申込書_Light版 - 「FENCE-Mobile RemoteManager 解約お申し込みフォーム」から必要書類を添付し、サービス解約を申し込む
- メールにて解約のご案内通知を受け取り、解約完了
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（注）FENCEメール誤送信対策サービスの解約につきましては、Webでのお問い合わせフォームにてお問合せください。
ご注意事項
- サービス環境の変更準備にかかる日数やご請求料金の変更時期は商品ごとに異なりますので、お問い合わせをお願いします。
- 契約変更日、解約日の希望日について、直前にご連絡いただいてもご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
- サービス変更内容が反映されるタイミングは、お客様の申し込み受領後に事前にご連絡いたします。
- 最低利用期間が設定されている商品において、最低利用期間満了前に解約される場合は、中途解約料金をお支払いいただきます。
支払方法・お支払い時期について
お支払い方法
1クレジットカード決済
- 取り扱いクレジットカードの種類は、以下の通りです。
VISA / Mastercard / JCB / AMERICAN EXPRESS / DISCOVER / Diners Club - 口座引落とし日は、お客様ご指定のカード会社の規約に基づく口座引落とし日となります。
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（注）セキュリティ強化のため、一部デビットカード、プリペイドカード、海外で発行されたクレジットカードは、クレジットカードとして登録することができません。
ご注意事項
- クレジットカード決済の場合は、弊社から請求書はお送りしておりません。クレジットカード決済のご請求に関するお問い合わせは、ご利用のクレジットカード会社にご連絡ください。
- 以下の場合、請求書をお送りいたしますので、弊社指定の銀行に支払期限までのお振り込みをお願いいたします。
- ご登録のクレジットカードでお支払いが行えない場合
- 請求金額が50円未満の場合
- 弊社はクレジットカード取り扱いに関する業務をストライプジャパン株式会社（以下、Stripe）に委託します。お客様の事業の全部又は一部がStripe社が定める禁止業種に該当する場合は、クレジットカード決済を利用できません。禁止業種はこちらでご覧いただけます。お客様の事業の全部又は一部が禁止業種に該当しないことをご確認いただいた場合のみ、弊社サービスをご利用いただけます。
- お客様の事業の全部又は一部が禁止業種に該当することが判明した場合は、弊社サービスの利用を終了させていただく場合があります。
2銀行振込（請求書払）
- 銀行振込（請求書払）は請求書に記載のお振込み先口座に振り込みをお願いいたします。
請求日とお支払い期限日
ご注意事項
- 振り込み手数料はお客様にてご負担ください。
- お客様特定のため、振込元名義に「契約法人名」を⼊⼒してください。
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（注）ご⼊⼒がない場合、お支払いの確認ができず未払いの扱いになる可能性がございます。
3口座振替
- 毎⽉、ご登録の金融機関⼝座から⾃動引落しいたします。
請求日とお支払い期限日
ご注意事項
- 預金⼝座の登録変更は、毎⽉20日までに弊社で受理した依頼書について、当該⽉のご利用料金を新⼝座からお引き落としいたします。なお、実際のお引き落としは当該⽉の翌々⽉の20日(金融機関が休業日の場合は翌営業日)となります。
- 支払方法を口座振替にご変更の場合は、契約管理メニューの基本契約情報＜支払方法の変更から、「預金口座振替に変更」をご選択いただき、預金口座振替依頼書をダウンロードしてください。預金口座振替依頼書に必要事項をご記載の上、指定の住所へご返信ください。
再請求について
お支払い期限までに入金の確認ができない場合は、お支払い期限日の翌月10日頃に再請求書を発送します。
ご注意事項
- 再請求書に記載されている、お支払い期限までに弊社で⼊金の確認ができない場合は、サービスの利用を停⽌いたします。
- 登録電話番号へのご連絡がつかない、または請求書が宛先不明などで不着の場合、請求書の支払期限より先にサービス利用停止をさせていただく場合がございます。
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（注）お支払い方法のご変更は「契約管理メニュー」よりお手続きいただけます。
契約管理メニューについて
ログイン後、契約情報や請求情報をオンライン上でご確認いただける管理メニューとなります。
契約管理メニューログインはこちら
契約管理メニューについては「契約管理メニューマニュアル」をご確認ください。
