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キオスク端末とは、一般的に特定の用途に限定し不特定多数の人が操作する専用端末のことを指します。近年、キオスク端末を飲食店や小売店といった店舗で目にすることが増えてきました。例えば飲食店でのタッチパネル式メニュー選択注文端末や、スポーツクラブ等のサービス案内端末、小売店の決済端末などがあります。店舗によっては普通のタブレットをキオスク端末として活用している場合もあります。そのメリットデメリットと管理について解説します。また資料では、その管理を実現した導入事例をご紹介しています。

富士通のEMMサービス「FENCE-Mobile RemoteManager」でキオスク端末の一元管理を実現した導入事例をご紹介！

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普通のタブレットをキオスク端末として活用している場合、手軽に導入できる反面デメリットもあります。

１．端末の設定やアプリケーション更新の手間

複数店舗がある場合、端末を正しく使用しているか、業務アプリケーションの更新が適切に行えているかなど、端末状態を把握するために実機を確認して回る必要があります。

２．端末の不正利用や操作ミスによるトラブル

不要なアプリケーションをインストールするなど、不正利用される可能性もあります。不特定多数の人が操作できる端末では、操作ミスによる不具合や情報漏洩を起こす可能性もあります。

３．インターネット接続に伴う外部攻撃リスク

端末自体がインターネットに接続できるため、悪質なサイトへアクセスしたことがきっかけでウイルス感染し、外部攻撃を受けるリスクがあります。

アプリケーション一括配信で業務環境を常に最新に

アプリケーションを対象端末へ一括配信することができます。店舗スタッフの手を煩わせることなく、業務アプリケーションの状態を常に最新に保つことができます。

設定情報の配布で端末設定

設定情報を全端末に配布、一元管理することで一律に保つことができます。従業員や来店顧客がうっかり設定変更してしまうことを防ぐことができます。

遠隔からの操作で、端末回収が不要

ほとんどの制御は遠隔から行うことができます。メンテナンスのための端末回収や、設置場所の訪問といった手間、それにかかるコストが削減できます。

アプリケーションや機能の制限で、不正利用抑止

不要なアプリケーションや情報漏洩につながる機能などを使えないように制限することができます。端末を個人的な目的で不正に使うことを防ぐことができます。

専用アプリケーションのみ起動するよう制限することで操作ミス抑止

来店顧客など不特定多数の人が操作する端末を、目的の専用アプリケーションのみ起動するよう制限できます。うっかり無関係のアプリケーションを起動してしまうなど、予期しない操作による情報漏洩や、来店顧客の目的が達成されない事態を防ぐことができます。

URLフィルタリングやウイルス対策でインターネット接続リスク低減

インターネット接続する端末は、URLフィルタリングで業務と無関係なサイトへのアクセスを防ぐことで、ウイルス感染のリスクを減らすことができます。万一ウイルス感染してしまった時に備えてウイルス対策ソフトの導入もおすすめです。

富士通のEMMサービス「FENCE-Mobile RemoteManager」では、キオスク端末の一元管理を実現した導入事例がございます。実際の事例をご紹介する資料は以下の資料ダウンロードボタンからダウンロードできます。キオスク端末の管理方法を検討されている方は、ぜひご覧ください。

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