- ID／PASS認証
個人毎に割り当てられたID／PASSで認証します。
オンライン接客でより高い顧客体験価値を創り出す
本サービスは、アプリ不要で誰でもブラウザから簡単に接続でき、
対面に近い感覚でお客様に寄り添える、オンライン接客支援サービスです。
こんなお悩みを解決します
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ITツールに不慣れな顧客や従業員を抱えるが、非対面での接客を運用したい
顧客側でのアプリインストールや
ID登録が不要！オンライン接客を実施する際は、PC、スマホ、タブレットから簡単に接続。顧客の IT リテラシーに合わせて接客を開始できます。
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今まで来店や訪問営業をしてきたが、ハイブリッドな接客方法を実現したい
補助ツールの活用で
対面接客に近い体験を提供！面談開始後は本サービスのビデオ通話/音声通話機能で会話しながら、資料の相互書き込み機能やホワイトボード機能を使ってコミュニケーションを補助できます。
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従業員のオンライン接客の実績も管理したい
接客実施側の業務改善にも
効果を発揮！管理者が営業担当やコールセンター係員などのオンライン接客実績を確認し、従業員の評価などに反映させることが可能です。
導入効果
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会議可能回数注1
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移動時間節約による
接客機会増加注2 -
交通費削減注3
注1 : 保険会社の営業職員接客件数の実績によるシミュレーション。
注2 : 営業職員100人、月20営業日の場合。1人1件/1日*20営業日*100人として計算。
注3 : 営業職員100人、月20営業日で毎日1件をオンライン接客に切り替えた場合。1件あたり往復交通費400円*20営業日*100人として計算。
サービス紹介動画
2分ほどの動画で、本サービスの機能や使い方、利用シーンを簡単にご紹介しています。
導入前のご利用イメージの参考に、ご覧ください。
まずは無料トライアルでご体験ください！
本サイトより2週間の無料トライアルをお申込みいただきます。
本契約前のトライアルを必須とさせていただいております。 トライアル期間中の設定内容やデータは、本契約後引き続きご利用いただくことが可能です。
概要
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POINT01ITリテラシーに配慮
- ブラウザのみで動作するためアプリインストールが不要/ITに不慣れな方にも対応
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POINT02オンラインで完結
- オンライン会議サービスと比べ、資料共同編集、面談/接客実績を管理できる機能などの独自の機能を実装し、面談～契約注4～管理までオンラインで完結可能
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POINT03利用実態に合わせた価格
- 同時接続数（同時に利用できるオンラインの会議室の数）での課金システムで、お客様の利用実態に合った価格でご提供が可能
注4 : 既存契約/申込サイトの使用あるいはPDFに直にサインを想定
システム概要
ご注文はこちらから
サービス機能一覧
- アクセスコード（4桁番号）での参加
面談主催者（営業側）が発行したアクセスコード（4桁）を電話等から伝達し、お客様が面談主催者所属企業のホームページ上から、アクセスコードを入力することでオンライン面談室に参加できます。 - 顧客呼び出し（e-mail）
顧客のe-mailアドレス宛にURLでオンライン面談室にご案内また、発行URLを面談主催者がテキストコピーしてLINEに貼り付け、LINE経由で顧客のLINE宛てに面談案内ができます。-
（注）LINE利用時にはLINEブラウザが立ち上がらずにネイティブブラウザが起動します。
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- ウェイティングルーム
営業担当が意図しない第三者の入室を制御できます。 - スケジュール作成・参照
営業担当の面談スケジュールが作成・参照できます。 - スケジュールファイル添付
Outlookのスケジュール（icsファイル）を作成できます。 - QRコード呼び出し
管理者が面談URLに接続されるQRコードを発行できます。お客様がQRコードを読み込むとオンライン面談室ウェイティングルームに遷移します。
- 各種通話に対応
音声のみでの通話、または音声・ビデオ画像での通話ができます。 - チャット
チャットの送受信ができます。 - 第3者呼び出し
E-mail／電話番号（SMS）／会議URLのクリップボードコピー（注）で3人目以降のゲストを追加できます。-
（注）eXcloserのチャット、又はLINE等の連絡・通知ツールで連携します。
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- PDF共有・書き込み（ローカル）
PDFファイルの共有・相互書き込みできます。（ローカルからファイルを選択） - 画面共有
プレゼンターの画面を共有できます。（相互編集不可）-
（注）Windows OS／Mac OSに対応しています。
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- ホワイトボード・画像共有
ホワイトボードへの相互書き込みができます。（図・文字など） - 顧客操作権限の付与
顧客へ画面共有可能な権限を渡すことができます。 - カメラ操作共有
顧客のスマホカメラを営業担当が遠隔操作・撮影することができます。
- 共有データ保存（ローカル）
共有したデータ・書き込み内容を手動でローカルに保存できます。（PDFファイル・ホワイトボード） - 【オプション】共有データ保存（クラウド）
共有したデータ・書き込み内容を手動でクラウドストレージに保存できます。（PDFファイル・ホワイトボード）
- 利用者一括登録
営業担当情報をExcel入力から一括で登録・削除できます。 - 固定解像度指定
ビデオ画像、画面共有画像の解像度を低解像度にできます。 - 同時接続数しきい値通知
同時接続数に閾値を設定し、超えた場合は登録したメールアドレスへ通知します。-
（注）契約の同時接続数を超過した場合に制限をかける機能ではありません。
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- 会議履歴・利用状況表示
以下の会議履歴を参照できます。- 利用者 : 会議開催日時、招待者（メールアドレスまたは電話番号）、会議名
- 管理者 : 会議名、会議開催日時、会議時間、招待者、使用機能の表示、および、クラウドストレージに保存されたファイル（PDF・画像・ホワイトボード）のダウンロード開催中の会議数（同時接続数）
- 【オプション】録音・録画
通話中の音声・画像を記録できます。音声データ（MP3）、録画データ（注1）（MP4）を記録し、AWS S3ストレージサービス上（注2）に保存する。-
（注1）WindowsOS・MacOS : ビデオ通話時のビデオ画像・画面共有機能利用時の画像
Andriod・iOS・iPadOS : ビデオ通話時のビデオ画像 -
（注2）お客様環境にAWS S3ストレージサービスをご準備頂ければ直接転送できます。
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動作環境
| OS | ブラウザ | |||
|---|---|---|---|---|
| 1 | Windows PC | Windows 8.1 / 10 / 10 Pro / 11 | Chrome | 最新バージョンから2バージョンに対応 *Version 97 以上 |
| Edge | 最新バージョンから2バージョンに対応 *Version 96 以上 |
|||
| 2 | Android SmartPhone | Android OS 9 以上 | Chrome | 最新バージョンから2バージョンに対応 *Version 96 以上 |
| 3 | Android Tablet | Android OS 9 以上 | Chrome | 最新バージョンから2バージョンに対応 *Version 96 以上 |
| 4 | Mac PC | MacOS Big Sur 11 以上 | Safari | Version 14 以上 |
| 5 | iPhone | iOS 14 以上 | Safari | Version 14 以上 |
| 6 | iPad | iPadOS 14 以上 | Safari | Version 14 以上 |
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（注）映像が途切れるなどネットワークへの影響の恐れがあるため、ひとつの会議への参加者は最大5名までを推奨しています。
料金・サービス体系
- 基本サービスでFinplex eXcloserの基本機能をすべて利用可能
- 同時接続数による従量課金
- 最大1,000IDまで作成可能
商品ご利用の流れ
お客様に記入いただく作業依頼書のご提出（アップロード）後、3営業日を目途にトライアルサービスの環境を払い出しいたします。
詳細は無料トライアルページをご参照ください。
- 1本サイトでのご注文
- 2無料トライアル（2週間）
- 3有償契約ご注文
- 4サービス正式ご利用開始
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